Приморцы могут подать жалобы на некачественные госуслуги
На Едином портале госуслуг появилась функция обратной связи. Теперь пользователи могут оставить свое мнение о полученной услуге или подать жалобу на профильное ведомство за нарушение сроков.
Как сообщили в департаменте информатизации и телекоммуникаций Приморья, поступившие обращения будут рассмотрены в течение 15 дней.
«Основанием для жалобы может стать отказ в приеме документов или предоставлении услуги, нарушение указанных сроков предоставления услуги или требования дополнительных документов или дополнительной платы», – рассказали в ведомстве.
По словам директора департамента Ильи Красильникова, каждая услуга предоставляется согласно утвержденному регламенту.
«Когда пользователь выбирает услугу, на портале открывается веб-окно с перечислением всех необходимых документов и госпошлин. Ничего кроме этого списка дополнительно пользователь предоставлять не обязан, а услуга, соответственно должна быть оказана в заявленные сроки. Подобный способ обратной связи с пользователями поможет нам контролировать качество предоставления услуг онлайн», – подчеркнул он.
При этом по итогам социологических исследований специалистов, большинство приморцев качеством госуслуг в электронном виде довольны – более 96% опрошенных жителей края дали оценку «отлично».
Напомним, по мнению Губернатора Приморья Владимира Миклушевского, важно, что с развитием портала госуслуг и открытием сети МФЦ жители региона избавились от необходимости тратить время на хождение по различным инстанциям. Глава региона поручил департаменту информатизации и телекоммуникаций максимально расширить перечень услуг, предоставляемых приморцам в электронном виде.
Отметим, на сегодняшний день жителям края доступны более 200 услуг онлайн. Самые популярные из них – получение паспорта, загранпаспорта, ИНН, СНИЛС, охотничьего билета, регистрация недвижимого имущества или автомобиля, запись ребенка в школу или детский сад и другие услуги.
Источник: Пресс-служба администрации Приморского края
Опрос
ОБСУЖДАЕМОЕ
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
АКТУАЛЬНО
Региональные СМИ
|
|